京东商城售后服务问题

投诉主题：京东商城售后服务问题
投诉目标：京东商城	投 诉 人：陈正友
投诉时间：2014-06-09	投诉地区：安徽省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151132

    今年2.23日在京东商场购买了一台康佳电视（KONKA） LED42J39AW 42英寸 窄边超薄安卓智能LED（黑色），2.27号当时送货的时候是工作日，电视放在物业，是物业签收的，货提回家，当时没有在意发票的事情。过了几天，觉得有点问题，找在线京东客服，说没有纸质发票会不会影响售后，然后客服就说了我给你电子发票，不影响售后。现在电视自动关机，经厂家鉴定是主板问题，后经京东客服联系，换货呀，客服说没有这款型号，只能退货。找我要纸质发票，我根本就没有收到纸质发票，怎么给你们呢。现在要扣除17%的税点，请问，普通销售发票需要缴17%的税点吗，京东是按17%交给税务局的吗，为何要客户缴这么高的点，另外现在电视出现问题，不是想着怎么和客户协商沟通解决问题，而是怎么扣点，怎么压榨客户，有这样的商家吗，这种商家可以信赖吗?