康佳保修问题

投诉主题：康佳保修问题
投诉目标：康佳	投 诉 人：陈涛
投诉时间：2014-06-06	投诉地区：天津市
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150341

    我自两年前，在康佳维修师傅那里购得康佳电视得延保服务，但到2014年5月5日时，延保公司以各种理由，致使我的电视无法正常得到维修，在将机器运走的第30天，被告知电视无法维修，需要我出一部分钱，延保公司出一部分，换新的康佳电视。在被告知选购的康佳电视按照出厂价给予优惠，我选了康佳电视。等到电视选好后，客服人员又说没有规定有优惠，而且还要在交完钱后，继续等待至少7天，才有可能使用电视。期间，还告知我购买延保，必须要和所延保的产品价格相同，才能延保，这个新规定。打电话给大拇指康佳服务中心投诉，等了三天，一直没有答复。而且态度一般，又说出了更加令我恼火得话，说维修时间以维修师傅的时间为准，换句话说，维修师傅一年不修，我就等一年，而且对于维修时间康佳没有规定维修期限，这太不可思议了，我要投诉