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苏宁易购收款不开发票不安装

2014-06-09 20:47    广东省    吴斌    点击:

投诉主题:苏宁易购收款不开发票不安装
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:吴斌
投诉时间:2014-06-09 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151102
    本人于2014年4 月28日在苏宁易购网上订购了一套华帝品牌的华帝烟灶套餐CXW-200-i11019+JZT-i10002B  ,订单号是10007327535,由于是个人消费使用,下单时没有钩选开发票栏,也没想要发票。同年4月30日货送到,所以也没在意当时是否配送了发票。   5月26日我想安装,打电话给华帝的安装客服电话40088862888,打了十多次电话,华帝每次都是答应安排人来安装,但实际就是没有人回复安装人。5月31日经过多次踢皮球,最终当地华帝销售店答应派人于6月3 日上门来安装,但要求我出示发票。这时,我收货的原包装还没有任何开封装,于是打开包装,发现里面根本没有发票。   自6月01日开始,我每天打电话几次给苏宁客服电话4008365365,索要发票,每天被不同的苏宁客服应付踢皮球,直到6月3日下午,由于一名苏宁南京总部的客服最终表态:    1. 发票已随货寄送,有签收单为证;    2. 此发票只有一联,没有存根,无法扫描;    3.用户至少要承担一半的安装费,另一半由苏宁承担,用户有先支付安装费给华帝安装工。     我当时没要求开发票的想法是支持苏宁、 华帝这些国货,而且华帝商品的销售宣传资料中从来没见过“需要发票才能安装”的类似语言,苏宁物流各个交接环节也没有提示过“请保留发票以备安装”标识。如今,苏宁客服就凭一纸签收单一口咬定开过发票给用户,却不凭此同样的事实向华帝说明用户所购商品有合法发票。反过来帮着华帝向用户索要安装费。     老百姓在银行的存折丢了,补了就行!因为银行有存根记录,丝毫不影响顾客的利益。而在苏宁和华帝的眼中,一纸发票比皇(华)帝的圣旨还重要!它们的发票就是老百姓购物的陷阱,且没有存根,完全脱离了中国税务系统,成了继续讹诈用户费用的借口!     慈禧太后说过:宁予友邦,不予农奴。而今我非常赞成地说:宁予友邦,不予奸商!因为友邦国进口的商品从来不要发票,也能得到安装和保修等所有利益。而中国的奸商,如果善良地不要它开发票,结果会反过被此蛇毒之心夺去后续利益,大家一起抵制苏宁华帝这两种不值人尊重的奸商品牌吧!     我自己已经自费请人安装好了,以后再也不买这两个品牌的任何商品了。
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