京东上杰尼诺普（JENINOP）服装质量问题

1、2016-05-03 20:12:02在京东上杰尼诺普（JENINOP）购买 桑蚕丝男士短袖POLO衫一件，价值288元。2016-05-09 16:27:44   由我们保安负责签收。 2、2016-05-07——2016-05-15期间我在延安出差，在5月16日回到公司收到衣服。 3、2016-05-23周一上班我第一次穿上衣服，2016-05-24周二早上发现衣服质量问题，两侧腋窝有2*0.5厘米孔洞(我在机关上班，不存在剧烈运动与拉扯)。当天联系厂家，厂家说邮寄回厂，进行更换。 4、2016-05-26厂家与我联系，衣服已经收到，中间我们联系多次，内容包括（1）同款打折再给我邮寄一件但存在质量问题衣服不予更换；（2）同意更换等内容。最后在2016-05-29给我回复，衣服穿过痕迹明显不予更换。同时将衣服原封不动给我邮寄过来，对质量问题也没有进行处理。 5、2016-05-31我在京东网上申请换货，商家未给我审核通过。2016-06-01在9点01分我通过京东交易纠纷进行申述，在14点43分京东给我回话，衣服穿过痕迹明显，影响再次销售，不予更换。或者让我出具质量问题是厂家造成还是我个人造成的证明。 6、以上问题是我这次网购全部过程，请你们审核。