聚美优品出现虚假订单

最近登录自己的聚美帐号，帐号id7165438，发现自己的订单里莫名其妙的多了一个订单，订单号为126342876，但此订单并不是我本人所下，并且我查询订单上所显示的快递信息，单号错误。担心是自己的信息泄漏所以我打电话给客服咨询，结果客服告诉我等通知，但是一直没有给任何回复。期间我又在网站里跟客服联系，我问到底这个订单是不是真实的，客服所给大答复都是说是真实的，但究竟是怎么个情况并没有给我说明。直到第三天晚上我又打电话给客服，态度强硬了一些，客服才认真将此事反馈。又过了两天聚美这边给我打电话说是这个订单是由于系统出现错误导致，会修复系统，但是不会给任何补偿。这个说法太含糊，其实质上就是一个虚假订单，而且作为一个网络购物平台，我并没有在此平台买过任何东西，出现这种泄漏客户信息的问题也不能姑息。希望给与合适的答复并且给我适当的补偿。