京东温碧泉官方旗舰店毫无诚信 一拖再拖

京东温碧泉旗舰店错将订单中的一件商品发错了货，经协商，温碧泉承诺更换商品，并退还我换货的快递费用。现在商品已经收到，但是温碧泉承诺退还的快递费用15元一直未到账，4、5次沟通仍然未果，一拖再拖，完全无信用可言。直到现在，我仍然未收到，我想温碧泉是想拖到系统确认收货了事。 钱是小事，让我难以理解的是，温碧泉在中国化妆品市场也算一家知名企业，居然是这么置消费于无物，让消费者替商家的过错买单，是毫无道理可言的。