北京途歌科技有限公司不按要求退还用户押金

1、途歌共享汽车APP不按制定的要求退还租车押金，一拖再拖，联系客服热线也一直打不通，不给顾客说法。我于2018年10月15日申请的押金退款，按照途歌退款说明：在订单结算成功后20天即可申请退还租车押金，若未发现违章/事故/异常用车等行为，押金将于7个工作日退还。按照以上条件，应于10月24日就要退还押金了，但是当前已经是第13个工作日了，软件上的审核进度还是未更新，诚信很差，附件为证明材料。

2、我的诉求是：尽快退还我的押金。