投诉主题:长城C30珠光黑13款突然多处脱漆 | |
投诉目标:长城汽车集团有限公司 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2015-07-16 | 投诉地区:山东省 |
7月5日洗车时发现车顶、机舱盖、车门与车顶之间有50多处突然出现漆面脱落,大块如碗豆,小的如针孔。7月10日洗车时发现裂点又有增多( 如机舱盖由2点变为5点),漆面有异常白点出现,略用力可擦掉。与年限接近,相同环境存放的车辆对比,其他车辆无一出现此类问题。7月5 日当天到4S检查,再与总公司售后联系要求保修,多种推脱,索要鉴定结果也不得。在近一周多次与他们联系,总公司以4S为准,4S以“底漆 没脱落,不是质量问题”为由拒保,总公司解释4S鉴定为“…外力所致…不是质量问题…”。 下就当时在4S大概理由,结合自然环境、结合图片对比,能否让4S具体解释? 最初,解释为车上有树胶,是树胶腐蚀,我的疑问是同单位的车处于同样的环境,住宅区到单位全无停车场,接近两点一线,为何只有此车出 此问题;掉漆是胶干后扣胶扣下来的,当时杂乱环境没注意,后来想起车上一直不出现过晒干后的硬胶,大约每周一洗车,学化学的,洗车标 准是水均匀附着,三月一打腊,因是金属漆,易有微细龟裂,还需要多么精细的保护;车漆直接脱落,怎么不先出现腐蚀痕迹,边缘为何是直 线型?你们总公司接线员是不是说过“树胶不会短时间直接导致脱漆?再与同环境的其他车辆比较下(见图片,僵尸车也没脱漆),此车的车 漆抗性太差了吧? 其次解释为石子砸的,有图中一平方分米有十几点,我疑问:这么多撞击点,要多少石子,车顶会没有有较大凹痕,除掉漆点外其他部位没有 一点撞击痕迹?掉落这么多石子,行车记录仪干吗,长城C30还追不上它们重载车,我不找他们找你?车门与门上侧横梁站缝隙也能砸到? 再者,向总公司报告为“外力所致”,有没有内因与之相关;质量是不是只有像你们工人提到的从内向外爆裂;你们是不是只保障生锈这样的质量问题,其他都不是质量问题?