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以进口车对外销售订单 却故意拖延到国产车上市才能交车

2015-04-08 14:09:05    重庆市    蒋先生    点击:

投诉主题:以进口车对外销售订单 却故意拖延到国产车上市才能交车
投诉目标:奔驰中国 投 诉 人:蒋先生
投诉时间:2015-04-08 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=202467

我于去年12月27日在重庆星顺奔驰4S店订购了一辆GLA200的蓝色进口轿车,当场支付定金,订单写明与2月中旬左右可以提车。但是中途一直联系4S店都表示没有任何车辆,一直到过年以后,3月初开始有零星车辆到店,但是一直都没有我定的颜色,甚至来了几辆根本就没有订单的颜色。 一直跟4S店联系,4S店一直说不清楚什么时候有蓝色的车,只能有消息了通知我。于是3月中旬打了奔驰的400电话(4008181188),可是他们只是把我的意见反映到了4S店,没有做任何的处理,所以事情并没有任何进展。 4月1日看到新闻说8日国产车辆将下线,4月底发布。于是再次致电奔驰400电话,我表示想询问库存情况,以及为什么不按订单发货。其他省市没有蓝色订单也有蓝色的货源。400客服同意向厂商咨询。 从4月1日到3日,每天都给400打电话,一直没有任何的消息,他们只是说在催厂商和经销商,没有任何消息。在我一再的催促下,他们同意在4月7日给我一个答复。 4月7日上午依然没有收到消息,于是再次致电400客服,对方和之前一样没有任何区别,只是表示在处理中,查询不到任何信息。再我一再的坚持下,同意当天给回复。但是过了一个小时就给我打电话,结果还是没有任何消息,只能继续催促厂商和经销商。 4S店以进口车吸引客户下订单,但是等待数月依然不能提供货源,甚至很有可能直到进口车停止销售也没有货源。反应之后不能解决和解释问题,一再拖延,怀疑故意拖到国产后劝我接受国产车。订车时我放弃了其他有较大优惠的车型,主要愿意之一就是本车是全进口,而且蓝色非常漂亮。现在缺不能提供我满意的车型,同时其他车辆优惠不再,又无法更换车型。 这种行为是否算销售欺诈?

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