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广汽丰田致炫发动机怠速不稳

2015-01-04 12:57:13    贵州省    宋先生    点击:

投诉主题:广汽丰田致炫发动机怠速不稳
投诉目标:广汽丰田 投 诉 人:宋先生
投诉时间:2015-01-04 投诉地区:贵州省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=182327

    本人于14年4月份购入广汽丰田致炫1.3手动挡汽车,于9月份首保后(当时技师加注机油超过机油尺,在我要求查看机油尺时,技师不予以查看并说都是加这么多的,出于对4S店的信任没有多想,保养后行驶了500公里左右出现怠速不稳的现象才发现机油加多了)发动机出现怠速不稳,转速表指针会下沉,并且坐在车里会感觉到明显抖一下,该现象发生在热好车后,大概相隔5秒就会发生一次,目前车辆行驶4800公里。就此现象本人曾多次返回4S店反应并要求检查,但该店负责人(贵阳广汽通源金阳店)在未作检查的情况下就明确给我回复车辆没问题让我放心继续开,就算真有问题还有3年10万公里质保可以找厂家索赔,把我反应的情况淡化及推脱掉。 而后此现象每天在等红灯时、停车准备熄火前都会频繁出现,无奈之下拨打广丰客服电话反馈并提供怠速不稳的视频,希望该情况厂家技术部门能给个解释,到底是正常现象还是有故障,结果厂家来电说让到4S点再检查检查。就这样我又反复给4S打电话并到店要求检查,均被4S以电脑板显示怠速波动不大,没问题为由让我一次次白跑,最后一次在我强烈要求下4S店说找了几台1.3手动的致炫查看怠速情况,说有轻微的怠速不稳,但是没有我的明显,但他们依旧坚持没问题,和首保机油加多无关,但是心里老觉得不对,我自己也找过相同的新车,根本没有这个问题,而厂家从12月20日接到我的电话到今天也一直没有回复。 在此我对4S店及广汽丰田售后非常气愤,车子有问题不给检查,打电话给广丰又推给4S店检查,想找厂家技术人员确认是否故障,客服每次都只会说马上反馈,到后来根本没人回过电话。还说丰田质量好,售后好,有责任心,现在想来真不敢恭维!    

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