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雪佛兰赛欧变速箱啸叫没修好 要求换车

2015-01-07 11:47:22    山东省    温先生    点击:

投诉主题:雪佛兰赛欧变速箱啸叫没修好 要求换车
投诉目标:上海通用雪佛兰赛欧 投 诉 人:温先生
投诉时间:2015-01-07 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=182678

现投诉上海通用雪佛兰汽车厂。本人于2012年11月份在诸城广潍天成雪佛兰4S店购入赛欧1.4手动优异版汽车一辆,一直在4s店正常保养,符合厂家规定的延保要求,2014年11月9日早上,行驶里程16800公里,五档70-80速度行驶过程中出现啸叫刺耳的声音,到4s店检测后修车师傅确认是变速箱差速器和五档齿轮不好造成的,然后在4s店维修, 到2014年12月28日共拆开变速箱两次,第一次换了变速箱内轴承齿轮等一共11个零件,没有修好,第二次拆开把里边的零件(含第一次更换的)全部更换,就剩下变速箱壳子没换了,但是故障依然存在,4s店没办法,说是现在最好的办法就是更换变速箱总成了,需要上报上海通用总部审批,等审批了才能更换!12月29日4s就已经申报到通用总部,我也打通用的客服4008201912电话进行了反馈,到现在1月7日已经10天了,我每次打电话问4s店,4s都说还没批下来,说是总部正在研究,我打通用客服电话,每次都说技术人员正在研究,让我继续耐心等待,4s店和通用一直在推诿扯皮,拖着不给处理!一个事实明确的问题10天了都没有一个结果! 从11月9日出问题开始到现在1月7日已经59天了,我的车子还是没有修好,我查阅了新的三包法,我变速箱已经拆了两次,部分零件已经更换两次故障依然没有解决,是可以要求更换总成或者换车的,现在通用拖着一直不给解决的态度是对消费者的极端不负责任,或者是不是合资企业不受我们国家法律的约束呢!现请求贵部帮助我解决一下问题,请大通用公司给我换车已解决我车子的问题,60天了,一年能有几个60天,我车子才开了两年啊!!请贵部领导为我们消费者做主!            

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