投诉主题:别克GL8豪华商务车 车门关闭不全 | |
投诉目标:上海通用 | 投 诉 人:杨先生 |
投诉时间:2014-12-08 | 投诉地区:广东省 |
车牌号码:粤DGL835 购买车辆4S店:广东省汕头市建威4S店 购买型号:别克GL8豪华商务车 3.0 XT 旗舰版 行驶公里数:13074公里 车辆保修期内出现问题情况如下: 1:车辆正常启动后,处于P档位,按下右侧防夹电动滑移门按钮,关闭右侧车门,车辆电脑显示车门已关闭完成,从车外看 车门尚未完全关闭,出现了一道明显缝隙(手指可以伸进去)。 2:汕头建威4S店工作人员拔掉电动门保险丝模块后,右侧防夹电动滑移门变为手动模式,关闭车门,情况正常车门不会出现缝隙。 3:汕头建威4S店胡经理及修理人员,无法解释此问题的原因,只是说拆下门扣试试看。我认为此问题关键是自动系统故障,而不是门扣的问题。因为在拔掉电动门保险丝模块后,右侧防夹电动滑移门变为手动模式的情况下、关闭车门情况正常没有出现缝隙,所以是自动系统故障、本车硬件质量问题! 我高度不理解4S店为什么总是说拆拆试试看,难道4S店在没有技术保障就可以随便来拆车主的车做实验试试看!如果拆后解决不了问题,那又谁来负责任呢?? 车架号:LSGUA83BXCE042181 我昨天已经发了一封关于本车质量问题的照片及视频资料。请贵厂技术部回复我如下疑问: 1:请给我查明本车(车架号:LSGUA83BXCE042181 别克GL8豪华商务车 3.0 XT旗舰版)是哪个制造厂出厂?车辆出厂日期?本车所有配置是否是原厂原装原配、还是4S店加装的? 2:保修期内出现的此质量问题(右侧防夹电动滑移门关闭完成后出现缝隙)是什么原因造成的?此配置车辆其他客户有反映过这一类问题吗?