投诉主题:上海通用雪佛兰迈锐宝2014款2.0豪华版汽车大灯存在质量问 | |
投诉目标:上海通用 | 投 诉 人:贲先生 |
投诉时间:2014-11-19 | 投诉地区:安徽省 |
我于2014年5月28日到南京雪佛兰4s店提车(迈锐宝2014款2.0豪华版)行驶到4000多公里时候发现汽车引擎盖打开后左大灯上方卡扣4个卡扣内有三处冒胶状物堵塞,咨询到雪佛兰4s店,店内索赔人员和技术总监说这是生产工艺,不属于质量问题,买车时候仔细认真检车了车辆,并未发现这一现象。4s店拍照后说无法解决于是投诉到上海通用,经过3次沟通,一直都说与当地4s店协调沟通后给答复,等待10余天后于2014年11月19日下午电话咨询客服人员再三强调这是生产工艺不属于质量问题,第一次电话投诉后,客服说这不是生产工艺问题,是质量问题,现在却说是生产工艺问题,并且不愿意更换原厂大灯,既然是生产工艺为什么在购买时候没发现,而是在之后出现问题。上海通用一直没给一个合理解释。一直推卸责任。