投诉主题:上海通用雪佛兰大庆业勤上通店置消费者权益不顾 拒绝履行合同 | |
投诉目标:上海通用 | 投 诉 人:王女士 |
投诉时间:2014-08-28 | 投诉地区:黑龙江 |
我于2014年7月7日在雪佛兰大庆业勤上通店定购2013款 1.8 SL致真版 MT白色(灰色内饰)景程一辆,预交定金5000元。在订车前业务人员特意和厂家取得联系,并告知白外灰内的车辆可以定。合同约定2014年8月27日交车为期50天。在8月12日时打电话确认车十日内肯定到,几天后联系4S店工作人员,想查询一下车目前的进展情况,但是被工作人员以“无法查询,没有办法”拒绝,并保证肯定按时按约定交车。8月21日打销售人员手机,销售人员没有接听过后也没有回话。在8月22日我再次主动打电话询问车是否已经到了的时候工作人员才告知我车已经到了,如果我不主动打电话去询问,那恐怕迟迟不会通知我车已经到。在验车时我发现此车内饰为米色,而不是我之前合同中约定的灰色。4s店的负责人员也没有出面对此事与我沟通,只是通过业务员告知我此种情况属于不可抗力,厂家停产,此车型不会再有现不可能按合同约定履行。如果真如他所说停产,那么为什么在此近50天的时间内没有任何工作人员和我联系沟通,而且此期间都是我主动多次打电话、上门与4S店沟通。 在通过网上投诉后,本周第一次接到4S店工作人员电话,让我再次到店和经理协商被我拒绝。我要求按照我国相关法律规定双倍退还定金,4S店告诉我不可能,让我爱找哪找哪去,他们不伺候。