奔驰进口C230轿车地毯 隔热海绵有异味

2013年9月份购得一辆二手进口奔驰C230轿车，使用一段时间后发现车内有异味（感觉像东西发霉后在太阳下暴晒是的味道，还带有说不出的油油的味道，又似乎有很多干燥的小粉尘），起初以为是车辆闲置过久导致的，之后在汽车美容店做过若干次的清洗、除味、杀毒除菌、空调清洗等，均无实际效果。仔细留意后发现温度高异味浓，温度低异味淡。2014年5月份突然想起车辆年检拓钢印时地毯处有较大缝隙，将手伸进去摸了下地毯背面，拿回手来一闻，刺鼻，和车内异味一样，差别是浓度极高；再用力将地毯拉起来一点，看到还有黄色海绵，换只手进去一摸它，同样的刺鼻异味。 立刻致电奔驰4008181188；他们让把车送到就近的4S店检测，将车留在店里多天，检查结果是：地毯和隔热垫确实有异味。 多次致电奔驰4008181188，请求处理此事，时至今日，奔驰厂家一直没有给出具体答复。