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上海大众新途观汽车出现质量问题

2014-09-16 22:38:35    天津市    王女士    点击:

投诉主题:上海大众新途观汽车出现质量问题
投诉目标:上海大众 投 诉 人:王女士
投诉时间:2014-09-16 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=168476

2014年9月7号去天津市武清区上海大众4S店看车,并当日支付332500.00元购买新途观2.0T豪华版车型,车身颜色为棕色,依照销售顾问要求回家等通知,按流程办理具体的购车手续。9月11日去4S店进行网上选车牌号,12号提车时发现起步后30-70迈发动机有吹哨声,在驾驶室内听得非常清楚。于是找销售顾问,他们说也没遇到过。把车直接开到修理车间,检测了半天确认有声音但也不知道哪里发出来的,一个修理的师傅根本就没有任何依据就说你开走吧,说是涡轮增压启动伴随的声音,磨合1万公里就没声音了,我晕,新车要听1万公里哨声。想想就烦。况且也不一定能好。真是不负责任!!他们大厅经理说,这辆车有牌照(网上预订拍照号了,只有临时牌照没有铁牌照)就是我的车,只能走三包不能换车,我存钱花三十多万买车,还没开呢就要维修,放在哪位消费者能接受。 后来商量说下周一和大众商量解决,14号怕私自动车把钥匙要了过来。9月15号接到销售顾问通知,要去录声音发给大众,到了4S店一上午大众也没有结果 。成果是当天见到4S店老板了,同意和上海大众商量尽量退车。 9月16号,今天上午又接到4S店销售电话说还要录音,大家注意他们那样折腾人不当回事,从提车到现在老公请假三天了。到了那里,人也不在,前台喊话也不过来。(大爷就是大爷。主要是收了全款了。)我到修理车间把钥匙给了他,到休息场所喝点饮料。出于对车的关心,到车间想看看。结果发现两个师傅在拆我的车,询问才知道根本不是录什么行驶声音。而是检测回水管道。我问他你经过谁允许就拆车,他说大众让他们查的。我就奇怪了为什么说谎,见不得人才干这种龌龊事。要是不出来看看,车拆了都不知道。一会查出问题,他高兴的走了(当初他说磨合磨合就行,现在查出来不是涡轮增压的问题,难道技师都这种水平?)。我看着他们把拆掉的东西一个一个再按上去,别提多心疼了!!。他们技师把结果反馈给大众。大众回复说修理不给换,原因是没到3包换车标准。那只好问修车要换哪里?答案是惊人的:需要换水箱和水管。啥才是换车标准??这不是质量问题??询问4S店售后部长换这些部件需要拆哪里?他说除了检查时拆的地方还有驾驶室内的仪表盘,我一听就急了,不是质量问题需要这样大拆大卸吗?新车没开,正式牌照都没上,就要拆卸仪表盘,这事放在任何人身上能同意。我没同意修,还是让他们去和上海大众沟通换车。慢慢维权路刚刚开始。

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