投诉主题:济南宝马万宝行4S店就发动机问题欺骗消费者 | |
投诉目标:宝马中国 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2014-08-16 | 投诉地区:山东省 |
本人于2013年1月购买宝马730Li型号汽车,整车保修期为2年,不限里程。2014年8月6日中午,行驶到济阳县靳家收费站,于收费站口停车取卡后,汽车无法启动,拨打救援电话大约一个小时后,拖车将汽车拖至济南万宝行4s店,经店内人员检查后说是起动机故障,须置换起动机,等待三天后(8月9日),又说是发动机故障,4S店给我讲需要打开机器才能找到问题,本人坚决反对,但他承诺若是发动机质量问题将给我置换发动机,经拆卸检查发动机后,确认发动机存在严重质量问题,他让我先回去,说4S店要上报总部,两天后4S店人员又说发动机故障是未按时保养导致,以超出100公里为由拒绝赔付,本人又来到保养汽车的本地4S店咨询,本车完全按正常提示保养,第一次保养11457公里,第二次宝养22524公里,间隔11067公里都属正常保养,保养后行驶一千多公里就出故障,车载系统也没有进行任何提示或报警,专家确认出故障与保养无任何关系,属于质量问题。 现在已经十天了,拨打宝马投诉电话竟是推诿,也没给个具体说法,面对无德无信经销商,只知推卸责任,我感到非常失望。希望有关单位帮助我维护合法权益。