北京星德宝5s店售出2013宝马525li发动机异响

     2013年家中购买了宝马525li款轿车，在行驶过程中发现发动机有“嗒嗒嗒”的异响。北京星德宝5s店给予的解释为n20发动机的正常现象。现在车开了一年的时间，发现发动机异响现象严重，而且汽车还在质保期内，去北京星德宝再次检查，维修师傅说这种异响不是个例，所有n20发动机都有这种异响，而且噪音很大。随后我把车留在店里检查，5天后取车时，客服告诉我汽车没有任何问题，也不给予更换零件，理由是宝马中国并未给予这个问题的解决方案。但是车的异响仍然存在，并且在未经我得知的情况下，私自销毁了此次检查汽车发动机的纸质维修单。5s店的服务人员解释的理由是：因为汽车没有任何问题，所以销毁了之前的维修单。      汽车马上要过质保期，并且发动机异响并不是个例现象。对于5s店的解释不能理解，因为在质保期内，汽车有问题是可以给予更换零件的。我就是想解决发动机异响的问题，但是5s店把问题丢给了宝马中国，说：要等宝马中国对这个异响的事情的召回解决方案。但是等待的时间是未知的，这种解释等于是无解。      北京星德宝5s店的做法侵犯了我的权益，对于发动机异响问题不给予解决，并且宝马中国也并未做出回应，请消费者协会帮助。