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上海大众对投诉问题消极处理

2014-05-22 08:34:46    辽宁省    张先生    点击:

2014年5月15日,本人在贵网站投诉上海大众旗下销售公司,大连万海汽车服务有限公司有关销售欺诈问题(投诉编号:144329),随后我在贵网站查询说问题已经解决。 这是贵网站给出的答复: “经了解客户因购车赠品导致抱怨,我公司非常重视即联系客户进行核实与处理,经了解经销商上周已经和客户沟通完毕,可以送保养劵。” 实际情况是,5月17日周六下午4点左右,大连万海一工作人员(15566895969)给我打电话,让我抽时间去他们店里取大众礼包,然后我问了一下礼包是否是3000元保养卡,他说是2000元保养卡,我质疑的是,应该是3000元保养卡,为什么到解决的时候是2000元保养卡,然后该工作人员说跟他们领导汇报一下,第二天给我回复,再就没有信儿了。 我现在想确认的是,2000元的保养卡是上海大众给出的的最终结果还是大连万海私自扣留了1000元。

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