奔驰S350发动机故障

尊敬的领导： 2012年6月购买奔驰S350，于2012年12月上牌，2013年6月行驶了6千多公里时发动机出现故障，去奔驰4S店检查说是高压泵问题，但港城车大夫专家说是发动机的问题，但4S店坚决说是高压泵的问题，经协商那先换高压泵并口头承诺换了以后如果在出现同样问题可以更换发动机，我们就同意更换了高压泵，，但换了以后还是出现同样的问题，我提出来更换发动机，4S店不同意。说要经过奔驰厂家来鉴定，又请了奔驰公司技术专家来鉴定，鉴定结果是发动机1和3敲缸，确诊发动机活塞岀现严重问题，是发动机的核心部位，并且确定是发动机质量问题，现在却得不到更换，奔驰公司和海星4S店相互推委，至今快一年时间得不到解决，请求领导帮助。