海马汽车发动机异响 厂商不作为

2012年9月提的海马丘比特、14年3月初发动机周围处异响，在成都艾潇4S店差不出原因、后到成都建国4S检查后、其反馈是空调压缩机故障、需要换新的压缩机。 一、现在就出现问题了： 1、2012年时成都有两家海马4S店，成都艾潇和成都建国4S店。 2、2012年9月在成都艾潇4S店提的车、至今一共保养4次。 3、在建国4S处理故障得知：成都爱潇4S店在13年7月已经退出海马销售代理。但本人在艾潇一共做汽车保养4次。其中2次是在艾潇退出代理权后保养的。（海马厂商未通知、没有电话、邮件联系） 4、现发现成都艾潇4S开的保养单只有1、2次保养是正规票据。第4次和1、2次保养票据不一致。（保养后检查车车后没仔细看票据、第三次保养的发票未提供） 现在汽车不到2年、行驶1万6千公里、出现这种故障后、联系海马厂商反馈问题、厂商给出答复只有查询到汽车第一、二次保养。因未在其指定的4S店进行保养第三、四次，故自动脱保，需要客户自费处理故障。作为用户的角度，海马厂商在成都艾潇4S店退出代理后未通知用户，用户在原4S店保养就是在其指定的地方保养， 海马厂商未做到其承诺的售后服务。作为国内知名的汽车生产商、轻易的一句脱保自费处理、是否做到了一个企业责任。 二、理赔要求：要求海马厂家和艾潇4S店核实后、以保修期内政策免费处理发动机周围异响故障，更换压缩机。作为国产知名汽车品牌，请不要让支持国产汽车的国人寒心，有问题不可怕，关键在于对待问题的态度和做法。