上海通用科鲁兹汽车差点起火 4S店拒绝维修态度恶劣

一位通用汽车消费者遭遇: 去年发生的事情,期间一直准备投诉及反馈,但因一直很忙，最近想起此事越想越生气,还是决定反馈以便让更多消费者在购车前选择汽车品牌时留意，无视消费者的权益 1、车子购买4个月，行程不到3000公里，居然在行驶中冒烟且差点着火，如此的通用汽车品质让我无语 2、通用4S店无视消费者的生命安全的推卸责任 3、车子故障通用无人工客服沟通(反正我拨打时全部语音无人工接线人员沟通) 详情如下: 2013年3月份购买一辆雪佛兰科鲁兹1.6SE MT，8月份亲人从外地来上海，开车至九亭接人，结果半路前面的汽车引擎盖冒出大量的浓烟，当时心想这下完了，车子肯定要着火被烧毁了(车上没有灭火器),当时立刻将车子停在路边，打开引擎盖股股浓烟往外冒，拨打通用管网提供的客服电话结果全部是语音无人工接听，之后拨打此辆汽车销售员电话，其告诉我们一支电话，电话终于拨通了，但沟通好几次也未能协助我们解决问题(车子还停在路上，近40度的炎热夏季，车上还有孩子),之后请其告诉我们松江4S店电话(车子发生故障的地点)，原本期望4S店的人员能否派人来解决，4S店电话拨通了，此时通用雪佛兰在我心目中的品牌印象跌至(烂到)谷底，拨通松江俞塘路通用雪佛兰4S店与一位女士沟通近1个小时，期间其一点协助客户解决问题的意愿都没有，一直在推脱让我们将车子开到七宝附近的4S店维修,且态度恶劣(当时我们都不知道七宝4S店的地址，更担心的是车子再启动是否会燃烧)，最后多次沟通无果，无奈我们冒着生命危险将车子往回开(我们电话问过朋友这种现象，朋友告知应是空调系统故障，建议我们不要再开空调，但车子一路仍然有焦味散出)，最终将车子开回之后送往当初购买的4S店检修确认为整个空调系统故障，需要全套更换。 品质如此差的通用，售后如此烂的通用， 网上随便一搜全部是投诉科鲁兹空调故障的帖子，如下： http://www.12365auto.com/zlts/2013-07-15/20130715111229.shtml http://www.12365auto.com/zlts/2013-07-12/20130712104057.shtml http://wenwen.soso.com/z/q196838918.htm