上海通用汽车质量缺陷召回

别克凯越HRV汽车，2013年10月份出现车内散发汽油味现象，于2013年10月8日到上海通用授权4S店做维修检测，后因漏油问题更滑燃油泵，其中还包含做其他保养，总共费用1656.20元，其中燃油泵费用部分1251.29元。后再2013年12月30日因燃油泵支架的制造工艺问题使得车辆在长期使用后，燃油泵支架可能出现裂纹，极端情况下可能导致燃油泄漏，存在安全隐患。上海通用召回此款车型。于2014年1月20日拨打上海通用客服热线4008202020要求退还更换燃油泵产生的费用。上海通用客服回复让自己好4S店沟通，后拨打4S店客服电话，4S店客服回复此问题已记录。需上报上海通用后给回复，回复时间不确定。等待将近1个月后，2014年2月18日又与上海通用4008202020沟通此事，上海通用方面称会转给相关人员处理。后又在3月5日及3月11日拨打上海通用4008202020询问此事，均称会转给相关人员处理此事，但从1月20日首次拨打上海通用客服热线开始到今日两月内一直没有接到上海通用的回复。