一嗨租车未经通知自行关闭用户帐户

2014-03-07 10:09:40 北京市温先生点击：次

一嗨租车公司，在未通知用户的情况下，自行决定，关闭正常使用的帐户（帐户还有钱）。试图与其客服沟通，一嗨客服态度傲慢，不但不解决问题，让用户无限期等待，还不守信用，拒绝与用户进行正常沟通。因无法与一嗨进行正常沟通，现提出几点要求，希望315的同志待为转答 1.为什么在不明确告知用户的情况下，自行关闭用户正常帐户？ 2.帐户中的金额如何处理？ 3.由于帐户不能正常使用，无法租车，造成的损失，一嗨如何解决？ 4.帐户中所含的一天免租车费的优惠，如何兑现？