尊敬的中国一汽大众： 本人2011年4月于景德镇欧亚汽车购买一汽大众生产的大众CC2.0T顶配车型，提车当天因夜间行车发生交通事故，于合肥孚迪4S店维修后正常使用，此后正常行驶近一年，到2012年3月份，正常行驶当中突然出现方向盘助力消失，送景德镇欧亚店检修，于当月在景德镇欧亚更换方向机，更换中本人看到方向机有进水的痕迹，特此还提醒过修理人员，但未予理会，更换后车辆恢复正常，但2012年7月，方向盘转动时突然不明原因的发出异响，送景德镇欧亚店检查，仍就说方向机故障，后景德镇欧亚协调将车送至南昌欧亚4S店再次更换了方向机，在更换时本人再次发现方向机有进水迹象，并再次提醒修理人员，但修理人员说此部件有水迹是正常现象，仍未理会，车辆修理后恢复正常，但是方向盘仍然有 轻微的异响，4S店员说是正常情况，因为异响不是很明显，所以没有过分纠结，此后正常行驶1年半左右，2014年3月，行驶中方向机再次助力消失，目前车辆在黄山亚众4S店检测，因已经是第三次同样故障，本人详细和维修人员讲了过往的故障史，并且再次特别提示我怀疑是方向机进水导致的故障，结果此次检查印证了我的看法，故障应该就是进水引起的，至于水从何来目前仍在4S店待查！希望此次检查贵公司能引起重视，一劳永逸的解决此故障问题，在此本人对贵公司有几点说明： 1.本人由于工作关系，常年在合肥 芜湖 黄山 景德镇奔波，因此车辆发生故障只能就近送当地4S店。因此几次修理店址都有所不同。 2.车辆方向机进水的原因是否是我交通事故导致的后遗症现在已经成了悬案，但是本着公正客观的原则以及我对贵公司产品一向的信任，我默认此故障应该是我上次交通事故的后遗症，但是必须说明的是我车祸后将车送至了贵公司合肥孚迪4S维修，并且足额支付了维修费用，原则上来讲维修后所有故障都应该被排除，但是我有理由相信维修后车辆存在漏水问题，由此我对孚迪的维修水平持保留意见，但是我个人对孚迪4S店服务还是表示认可，因为我理解一些隐性的故障不被发现是很正常的事情，这是科学，没有办法。所以在职业道德上孚迪没有问题，他们也想解决所有故障，但是可能因为技术或者其他原因没有做到。 所以当2012年3月第一次出现方向机故障时我怀疑是否和事故修理不彻底有关？所以当故障发生后本人考虑过重新回到合肥孚迪检修，但本人当时在景德镇，去合肥路途遥远，因此我将车辆就近送至景德镇欧亚（这是一个差点让我丧命的错误，此店道德水准之低，超出人类想象，后面有表述）检测说是方向机故障，于是在景德镇欧亚进行了更换，在更换中本人发现了方向机进水的痕迹，并提醒修理人员，但修理员根本不予理会，因为我是外行没有深究.到2012年7月因方向盘异响，再次到景德镇欧亚检测，仍说是方向机故障，后由景德镇欧亚协调送至南昌欧亚再次更换方向机，在更换途中本人再次发现方向机有进水痕迹，并一再提出是否进水的问题，得到答复是此部件有水正常。此两次维修，现在看来完全是景德镇欧亚和南昌欧亚4S店极端不负责任表现，两地的机修人员完全是敷衍了事，在客户已经明确提出忧虑后要么不予理会，要么以
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