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一汽大众迈腾1.8T尊贵型车辆质量问题

2014-03-07 09:02:08    湖北省    高先生    点击:

我于13年5月份在江西华宏汽车有限公司购买一汽大众13年一辆新款1.8T迈腾,行驶1000公里左右遮阳帘不能运作,后做了二次维修没修好免费更换一个,行驶7000公里左右,尾部—个雷达托落,后备箱无法正常开启,只能开一点小缝,(后备箱是自动开启)经九江宏达汽车有限公司维修后,雷达解决了,后备箱问题一直没解决,行驶12000公里左右,每当车速提到100K/M以上就会发生抖动(每次抖动在3至10下左右,油门加大又会发生抖动)就这个问题向一汽总部和4S店联系,在黄石做了检查,维修师傅也试驾了,他们怀疑火花塞和油路有问题,问我是否同意更换,我说我车还是新车,你们说更换后问题可以解决吗?能解决我承担所有费用,没解决他们不从自己的产品质量检查,而是指责中国石油有问题,不是从解决消费者问题角度上出发,而是想怎样来从消费者身上多掏钱,费用就由你们承担,他们没同意,只是给我把火花塞弄了一下,叫我跑跑看,没办法后来我又联系南昌4S店,我想我车是在他们店的应该好勾通些,我于14年1月份到南昌4S店又进行了维修,也是试驾,和黄石4S店是同样答复,并说等我车行驶20000公里更换火花塞再看看,如是我又和一汽总部联系,总部说就近4S店解决,我就选择了黄石4S店,在多次和总部和黄石4S店联系后,我于14年2月15号再次到黄石4S店进行维修(仅2月15号一天拨打总部电话达10次),他们的说法还`是和上次一样,为了解决问题我同意了他们的意见,没想到的是他们更换火花塞和清洗油路还要收取几百元工时费,我说我车出现故障已多时,你们一直没解决,我同意支付材料费,要付工时费可以,我车出故障一直没解决我跑的路费工时你们出吗?再说你们可以保证换了火花塞问题就解决了吗?他们答复是跨区域费用不好申报,(因为车在江西南昌买的),最后他们的答复是送300元茶叶,不能保证问题可以解决‘,后经无数次和一汽大众联系,每次都是说一定帮忙勾通,但—直没得到答复。作为一个国际知名品牌一汽大众售后服务如此让消费者失望,他们不从自己的产品质量检查,而是指责中国石油有问题,不是从解决消费者问题角度上出发,而是想怎样来从消费者身上多掏钱,为了维护消费者权益特向有关部门投诉一汽大众和其下4S店。 希望处理结果1.解决一汽公司解决车子发抖和后备箱开启问题。2.要求赔偿为这些问题我所花费用3000元。(九江宏达汽车有限公司两次。黄石大桥汽车有限公司两次。南昌华宏汽车有限公司一次。)以上反应的情况一汽大众总部和4S店都有记录。

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