长安福特福克斯汽车热车时间过长及怠速不稳故障

2013年1月9日进行二保，一个礼拜后发现汽车行驶10公里后怠速在1100转，联系无锡睿邦4S店，接电话的人员称1500转以下都是正常的，当天赶到4S店，4S给清洗节气门并用电脑连到车上电脑版上进行维修，当天回去后返现怠速仍然不稳（转速表指针会抖动），2天后又去4S店清洗节气门和电脑连到车上电脑版上进行维修；回去后发现热车时间需要10分钟（点火后到怠速850转），经过我观察身边朋友亲戚比较多辆同类型车在相同的条件下只需要3分钟。2月20日到4S检修，4S店把热车过长的视频拍下来称第二天给厂家然后给我回复，21日下午4S店赵姓人员回电，称厂家说正常。我要求他们解释为何保养后悔出现这样的种情况，他们无法解释。我致电福特厂家400-887-7766，厂家客服在让我多次等待后断断续续回复称正常情况，态度很强硬。 我作为消费者，第一，我认为4S店及厂家称车子没有问题的理据没有说服力，没有一定的数据来支撑这个说法；第二、4S店和福特厂家在逃避责任，不为消费者解决确实产生的问题。