上海通用雪佛兰克鲁兹倒车一直有异响

我是09年买的科鲁兹。在天津空港4s通用雪佛兰店，车跑了37000，现在倒车一直有异响，刚听说有人免费换阻尼器就能解决，我今天打电话。问了下。说10年有这活动免费给装，时间过了，再装花钱，我09年12月提的车，平时没事给你打电话，保养，什么活动的，知道，倒车有异性，不知道，通知客户说一声，告我出2年质保，车再有问题。是你的事。自己花钱修。不管是你自己造成的还是车本来就有设计问题。车是你们设计问题，不是我的问题。出了保，车在有问题和你们无关，是自己造成的我无话可说。车设计有问题。出保也不管。10年换阻尼器免费。过了活动自己花钱。出保了，也自己花钱。不提自己车设计有问题。