一嗨租车过程车辆出问题导致耽误时间和没法用车

2013年12月底在一嗨租车网租了一部本田飞度自动档轿车，租车从25日晚上18：00-26日晚18：00到期，在续租半天过程中晚上20点多在高速上开了近一个小时时车辆突然出问题导致一直掉速从100时速最后到50多时速，油门怎么踩也提速不了，停在临时安全道上打车行400故障求救电话，对方让我们提前下高速找最近维修点，我们只能慢慢沿路找，并打了好几家维修店电话，因时间太晚人家下班不愿出来，最后好不容易找到一家大型的捷安特维修店，请专业人员检查并亲自跟同试车，师傅初步判定是油路问题，因临近店要关门，没法弄，师傅建议我们先慢慢开回家，第二天再送本车自己的维修厂。 从车出问题后当中至少跟当发租车点负责人打了三四次电话告知情况并要求来换辆车，对方说车行没车。检测完结果也告知了租车行的人结果，我们只好开回去。 从出问题直到回家耽误三个多时间、我亲戚自已打的回家和第二天加好油一早慢慢开回车行。一嗨叫我们费用都先办好交完款后续公司客服会跟说法，但后面总部客服就打电话说车检查出来没任何问题，不是他们问题，没了。后面打了几次电话，对方一直说会处理。 对此一嗨公司后续给的回复，检测没问题那为什么路上会出问题就没了。钱是没多少，但让消费者无法满意，我们超时一小时要给车行是30元，车行浪费我们的时间导致车提前还就不用给个合理解释、赔偿吗？请相关部门领导秉公处理。