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宝马汽车变速箱质量问题

2013-12-23 14:42:36    江苏省    吴先生    点击:

2013年9月30日在南京大明路宁宝经销商处提车,车型120i轿跑,10月30日在高速行驶过程中上变速箱突然报警,随后车速从120码掉至60码,险些被一辆大货车撞上,相当危险,后电话4008006666宝马总部派拖车将我的车至宁宝4s店,修了一周时间,期间宁宝4s店未按规定提供代步车,也未告知变速箱故障原因,更未告知变速箱故障的处理方法和其危险性,仅说是参数问题,已修好。12月初再次发生同样问题,告之4s店,得到的回复是,熄火重新启动即可,但第二天即发生在不到3公里的路程中变速箱报警5次,速度从50多码掉至20码,车身抖动厉害,差点造成后面车追尾。电话4s店,4s店明确是变速箱质量问题,要求我们把车送到他们大明路店,可更换变速箱,送至宁宝4S店后,接收员在明知是变速箱问题的情况下,未履行任何书面接收手续,五天内没有电话和告知,在我们自行去4s店想和经销商就此事交涉时,却突然告知变速箱已被更换!我们当即表示愤怒并提出质疑,车是我的个人物品,在没有我签字同意的情况下,4s店凭什么私自拆我的车,换我的零配件?新配件也没有得到我的认可,是否是原装进口也不得而知,而且至今未告知变速箱事故的原因。后电话12315投诉,工商管理人员明确告诉我们4店不提供任何维修接收和修理过程手续是违规的,本身车辆就有大件质量问题,4S店再不提供书面修理单对我们维权十分不利。车子购买仅2个半月,期间变速箱问题坏过三次,仅两次维修时间超过两周,4s店不提供代步车,也拒绝承认错误,推诿责任,对给我们用车及生活造成的困难采取不处理,不赔偿的态度,将我们置之不理,店大欺人!原本购买宝马是希望进口车质量过硬能给出行带来安全,但现在购车成为了我们的恶梦,当在高速行驶中车速从120掉至60时,造成的心理阴影无法散去,经过网上查询发现,宝马变速箱质量不是我车一个个案,杭州就曾出现过就变速箱问题的集体维权和媒体的持续报道!有的店最后给予客户退车,有的给予换车,有的给予赔偿,但南京宁宝一直采取不处理的做法,致始我们现在无车可用!更没有驾驶的安全感可言。 我们目前已对宝马品牌产生质疑失去信心,现坚决要求退车,希望贵网能够帮助我协调处理,不胜感激!

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