一汽大众DSG故障不解决

2011款大众迈腾汽车1.8T、6速DSG，行驶6万公里，变速箱尚在质保期内，但是出现了以下故障：3-4档升、降时有异响，有金属撞击声，换挡顿挫。去一汽大众指定经销商常州上瑞和常州宝达，下载数据传给厂方皆无回应，每次都已厂方没有回应搪塞。现要求厂方及4S店解决我的故障。