东风雪铁龙4S店隐瞒欺骗客户交订车款

我个人于2013年10月13日在海口神弛实业有限公司交付3000元用于预订雪铁龙C2的订车款，交款之前对方口头承诺该款项可随时退还，之后开始准备购车贷款材料；一周后因贷款材料办理过程出现问题，立即给销售顾问徐先生打电话取消预订并要求退还订车款，但对方非常不客气，并拒绝任何退款要求。 我投诉海口神弛实业有限公司销售顾问徐先生，利用隐瞒欺骗方式让客户交订车款，之后再以各种利用拒绝退款；要求海口神弛实业有限公司立即退还3000元的订车款。