天津市鑫现长城4S店汽车维修问题

您好！ 我的汽车（长城腾翼C30，新车买了不到1年）因天津市2013年9月13日晚一场狂风，汽车被大树砸坏，损失惨重（有照片）。当晚经与保险公司、园林部门报案协商，于14日将汽车开至天津市解放南路鑫现长城4S店（解放南路环渤海汽车城）进行维修，直到今日尚未修好，影响我的使用。 起初，汽车被送到4S店后，因与园林部门对赔偿问题一直没有达成协议，所以该店没进行维修，后来经我同意，11月2日（也许在10月底，我记不清了）4S店开始进行维修，可直至今日（11月30日）还没修好。我问4S店为什么没修好？工作人员解释是长城汽车来配件发错货（如汽车车顶和顶棉发错货），我几乎每周都去4S店看车，我不知4S店工作人员是找理由找借口来推拖搪塞还是真的这样发错货。难道长城汽车公司就这么管理吗？我今天也给长城汽车客服打电话了，问他们关于发错货之事，可是工作人员说，“只要他们（4S店）编号写对了我们不会发错货的”。保险公司看我没结案，也一次次地给我打电话，问我究竟是什么原因？ 我现在很不明白，到底这是怎么回事？我之所以选择长城品牌，是因为它的性价比、信誉度不错，难道就这样的售后服务谁能接受的了？难道售后服务这方面就那么差劝吗？信誉都哪去了？