雷诺中国诺相随延长保养计划不兑现

2012年底，经我介绍我的一位朋友在北京北汽众兴汽车贸易有限公司--望京雷诺专营店购买了一辆雷诺科雷傲汽车。 按照雷诺承诺应对我（老车主）予以奖励，但几经联系雷诺中国公司和厂家迟迟没有兑现。经我反复给他们致电，大约在2013年5、6月份，望京雷诺才给了我一个大礼包。其中有一本“诺相随延长保养计划”手册，含4次免费保养和一些现金劵，价值在3000元左右。 但随后由于望京雷诺关闭，此手册不能在其他4S店使用。我已多次联系雷诺中国和望京雷诺，两边都说解决，但始终没有给出具体解决办法。现望京雷诺已联系不上，雷诺中国也一直没给回复，让人实在气愤。难道这就是国际公司的管理水平？ 我要求雷诺中国尽快拿出解决办法，并对他们这种做法给出合理的解释，赔礼道歉并赔偿精神和时间损失。