上海通用别克凯越汽车设计有重大缺陷

我于2011年10月25日在河南省南阳市别克4S店购买了一台别克凯越汽车，在使用不到两年，行使里程不到2万公里的时候出现了两个故障：一个是空调风机出现工作不正常情况，第二个是发动机严重漏油的情况。在一个月前就到河南信阳市别克汽车4S店（中岩恒通）申报故障要求给予免费保修服务，当时4S店里的工作人员说此车的空调风机可以免费更换，但是发动机漏油不能给予免费保修只能自己付费维修（维修费用：配件费+工时费80元+300元）。问其工作人员为什么发动机漏油不能免费保修，工作人员说：别克凯越这车正常行使到1.5万公里至2万公里时就会出现漏油的情况，这时只能更换气缸垫才能解决这个问题，由于气缸垫是朔料制品所以不在保修范围内，由于4S店给出的答复是厂家不给予免费保修，当时我就离开了4S店，回到家里在网上查了一下别克凯越发动机漏油的情况发现这种情况在很多别克凯越型号的车上都发生过这种故障，最后就拔打了别克汽车上海通用的400电话询问这种情况如何解决，最后400给出的回复是让我把车在开到4S店里让维修工程师在认真检测一下是什么原因，当我把车开到4S店后一位经理接待了我，我就把情况从前到后跟经理反映了一下，4S店的经理把车的发动机盖打开看了一眼（注：4S店经理根本就没有把我的车开到维修车间让工程师认真检测）然后就说你车的情况我知道，你这车在我们店里根本不可能给你免费保修，因为你这车只在我店里做了两次保养，第三次保养不是在我们店里保养的，发动机漏油是因为你在外面保养用的机油不好造成腐蚀，所以发动机才会漏油（第三次保养更换的机油是美孚机油）。因4S店给出的答复和4S店的服务流程不能让我信服并且整过服务过程中4S店两次给出发动机漏油的解释完全不同，维修工程师说漏油是因为发动机气缸垫出厂就有这个问题，而经理却说是因为使用的美孚机油的问题，到底是什么问题到现在4S店也没有给出一个官方的说明和详细的检测结果，我的车今天也是保修期内的最后一天，还诚请贵网站能帮忙处理此事给消费者一个满意的结果。