上海大众朗逸轿车CFN发动机质量问题

10年12月，在嘉兴市禾众汽车服务有限公司购买 朗逸2011款1.6L手动品悠； 行驶至15000公里左右时，出现冷车启动，发动机哒哒异响；此后多次向经销商反映此情况，均告知，此为正常现象，可继续使用； 12年10月，冷车启动发动机异响依然前提下，排气管出现突突和偶发发动机抖动，经销商多次检查维修，仍偶发上次2种现象，并告知继续使用观察； 13年9月，上海大众顾姓工作人员联系到本人，确定需先检查发动机；后指定4S工作人员检查，并亲眼见到现象；随后4S工作人员表示需上报申请； 9月上旬，4S工作人员告知可以更换发动机，但对后续保修等相关问题，拒绝说明 至今，发动机更换一事仍无动静，多次联系顾姓工作人员，电话不接；4S工作人员拒绝说明后续保修等相关问题