一汽大众4S店保养机油以次充好欺骗消费者

2013年9月20日在保定中冀4S店预约的保养，保养时间是9月21日上午9点，保养项目是更换机油、机油滤芯、汽油滤芯、空调滤芯、刹车油、防冻液、清洗节气门，价格是1520元，4S店机油有两种，一种是370元一桶4升装的原车机油，另一种是550.01元一桶4升装的全合成顶级机油，我要求更换550.01元的全合成顶级机油，我的车有点烧机油，为方便以后添加，保养前要求把剩余机油带走，上午11点50分保养结束，4S顾问郭鹏向我交车，我看到这回的机油桶和原来的不一样，我问服务顾问郭鹏怎么油桶不一样了，他告诉我全合成顶级机油换包装了，虽然有疑问但是已经中午了就直接开车走了，等下午2点30分回到家，我把机油桶拿出来又看了看，我发现根本不是换包装的问题，这个机油是5W-30的普通机油，就是370一桶的原车机油，550的机油是0W-40的，我感觉到我受骗了，我给我的服务顾问郭鹏打电话询问此事，这次他改说法了，说是我的车把油加完了，他用普通370元的原车机油桶给我去库房装的全合成顶级机油，我不认可这种说法，第一、以前保养用4升的机油都有剩余，第二、如果一桶全用完了，把空桶给我就可以了，4S不可能去库房帮我装机油送给我的，机油位低了去补机油都是收费的，第三、服务顾问两次说法完全不一样。 9月22日、23日上午一直再和4S店交涉此事，服务顾问一直说油没有问题就是550元的顶级全合成的油，后来甚至不接我电话，经过曲折的艰难的过程，通过监控视频4S承认给我加的是普通机油，但是视频我不能拷走，他们承认错误时我进行了录音，4S答应给我换回机油，但是我不相信他们了，而且这种事情应该不是偶然现象，否则不会让我这么找他们能承认，希望贵处能严惩这种道德败坏的行为！ 另外：保养中还有两个插曲，为了赶时间，每次保养我都预约，去了直接进去保养，这样工时还能打折，这次去同样预约了，预约时还提到工时打折问题，但是4S顾问接车时告诉我这次工时不能打折，我问为什么？他告诉我下午保养才有工时折扣，但是可以抽奖，我现场给我预约的工作人员打电话，她告诉我说公司最新规定预约下午才能享受工时折扣，由于她工作失误预约告诉了错误的信息，她会和领导申请尽量让我享受工时折扣，其实差不了多少钱而且她承认她的问题就无所谓了，开出任务委托单，服务顾问郭鹏告诉我现在可以去抽奖，我想不着急，走之前抽了得了，等11点时服务顾问郭鹏问我抽奖没有，我说还没，他说我带你去吧，我们两人到了抽奖处，工作人员告诉我不能抽了，我问为什么，她说我的车下线了，但是那时我的车还在升举架上放着呢，工作人员说电脑里已经给我下线了，已电脑为准，郭鹏解释说不好意思，他没告诉我抽奖时间比较短，他们的失误，他这么说抽奖只能算了，再说我也不太相信抽奖能中奖的。 保养单和机油桶我都拍照片了，和4S顾问郭鹏电话通话我录音了，里面有他承认错误的内容，请参考。