一嗨租车重复扣除客户违章金不退换

我8月4日在一嗨租车租了一辆雪佛兰车，在租车期间有一起违章记录，在换车的时候一嗨租车让我给了他们信用卡1000元的一个月的预授权，说希望我们能自行处理我们的违章，之后我就自己吧我在租车期间的违章记录处理掉了，后来在网上也查不到我的违章记录，但是一嗨租车以我们有处理凭证为由，还是扣除了我的280元的违章记录金，我不明白，我的记录在网上交管部门都已经查不到记录，他们为何还是把我的钱扣除，并且在处理之前我也打电话咨询过，没有任何人和我讲要保留凭证。如今事情已经过去一个月了，钱还是没有给我退，并且客户态度十份恶劣，就是让我等，每次给我的答复都是不一样！