上海大众1年多2万公里新车点火线圈故障不给理赔

我2012年2月在日照市上海大众日照兴安汽车海曲东路1号店够买1.4 new polo一台，行驶到19000公里的时候发动机故障灯点亮，之后汽车怠速抖动厉害，行驶中顿挫无力，去上海大众4S店，师傅没检查就说你油品不好，我说全是中石化的油，师傅说不用管你哪里的油就是油品不好，知道我没一直在市区的4S店保养后，就直接不管了，说检查可以但费用你自理，我的车还在质保期内，点火线圈和正常保养也毫无关西，请求帮忙索赔更换。