东风柳州汽车有限公司发动机缸体裂

本人是风行汽车用户，于2012年12月11日在所居住地内蒙古兴安盟乌兰浩特市购买风行菱智1.6排量的商务车，按照维修站的要求定期进行保养，2013年8月20日进行了35000公里第七尺更换机油保养，在检查车辆一切状况良好的情况下与2013年8月24日开车前往河北省邢台办事，在此车行驶了1000公里（沿途加了三次油，在服务区休息了2个小时后开上高速行驶了20公里）的时候，突然发生机油大量喷漏，发动机熄火。随即联系厂家24小时服务热线无人接听，后根据维修手册上特约维修站电话联系到了离事发地点最近的天津恒裕隆汽车销售服务公司，他们是风行汽车的特约服务站，在他们的协助下，通过110找来了拖车将车拖到了维修站。经维修人员检测是发动机机体裂，导致机油泄露，随即拍了3张照片传到公司索赔部，等候厂子给出处理意见。并告知车主离开天津去河北办事，等有消息后电话通知车主。基于对柳汽及其售后的信任，车主离开天津去邢台办事随后返回家乡乌兰浩特等候消息，结果一周后柳州汽车公司给出的结果是发动机进水不予以维修赔付。车主看到此结果当然不满意，发动机都没打开进行检查就果断的下结论也太不负责任了，最后经车主多次投诉，柳汽同意车主到场由维修站的维修人员拆开发动机进行检查，9月14日，车主又特意赶到天津参与见证了检查。经过将近一天的拆解，终于打开了发动机，看到了4缸在没有抱瓦的情况下不能正常工作了，原因是连杆和连杆螺丝都断了，将发动机两侧的机体都陮出了2个大窟窿。事实胜于雄辩。这就说明了在发动机没有进水、不缺少润滑油防冻液，不缺水等一切情况下发动机裂，除了机器质量原因还能有什么原因？可是厂家还在找种种借口不予以维修赔付，致用户的利益于不顾，今特此想通过315投诉，想得到一个公平合理的解决方法。