车载导航的移动电视最近突然没有信号

我去年在淘宝上购买的车载导航一体机，当时卖家问我需不需要加装移动数字电视，说我们当地城市（巴中市市区）已经开通了移动数字电视（CMMB）。在他的推荐下我购买了包含3年收视费该产品，回来测试确实能收看12个频道（包括两套广播）。但是不知从什么时候突然没有信号了，当时我还以为我的设备出问题了，后来多方打听从其他安装该产品的用户处得知说我们巴中已经有几个月都没有信号了。拨打4006005577得到的答复是设备维护中过段时间会好的，从我发现该问题都有一个多月了，到现在一直没有改善，也拨打过无数次电话了，得到的答复都是一样。难道我们3年的收视费就这样白白被他们骗走了。