淘宝致恒达数码专卖店购买的行车记录仪质量差

于2013.2.26日购买该公司产品，承诺是三年包换 卖家在旺旺上写得三年保换，但我的东西有问题就找不到人。电话也无有？ 找淘宝找不到，找天猫也不关，。我老头75岁不知找谁。