东风雪铁龙新车一月自燃 商家和厂家推卸责任

我于2013年7月10日下午在漯河润浩德众汽车销售服务有限公司购买了一辆雪铁龙世嘉两厢红色轿车，在工作人员的引导下，购买了全险，高高兴兴开回了家。8月15日傍晚7:10左右，汽车自燃。当时从出发到自燃，一共行驶了近15分钟，自燃时，遇堵车，汽车没有熄火，处于停止状态。一位交警和一位好心司机帮我用车载灭火器灭火。汽车购买后，我个人没有进行改装。我当时带着孩子，已经吓傻了，在交警的提醒下，打电话通知老公，老公通知了4S店。30分钟后，汽车被拖走。 第二天4S店工作人员打电话核实情况。说一周内有回复。我处于恐惧，委托老公处理，他和工作人员协商两次，约定补差价换新车。月底可以提车。8月29日下午，工作人员通知我们去提新车。我老公到了以后，和工作人员就细节问题进行商定，双方满意后，去找经理签字。一会儿，工作人员垂头丧气回来说：“老板变卦，只愿意修车。” 万般无奈，9月1日下午我打电话给雪铁龙官方网站，电话是：4008866688.告诉我两个工作日会有工作人员与我联系。可是一直没有。今天是9月4日我又打这个电话，086号接线员告诉我，我还要等待，和上次说的话一样，具体等多久，不知道。 漯河雪铁龙4S店出尔反尔的处理态度和雪铁龙官方网站的不作为，令我气愤。 我们购买新车是为了让双脚变长，载着我们驶向幸福。可是雪铁龙汽车给我带来了痛苦和恐惧。 我投诉漯河润浩德众汽车销售服务有限公司所售新车有严重的质量问题，要求退款。