东风菱智汽车发动机机体裂

2013年8月25日凌晨（在本车进行完第七次换机油保养后第四天，在这四天当中没经历过大雨，汽车没经过有水路面）在开往河北邢台的高速上，行驶到天津地段，突然机油发生泄漏，马上靠边停车后发现机油已经完全泄露，发动机熄火。当时此车已经从出发地行驶了1000公里，沿途加油休息了四次，事故发生地离刚刚休息的服务区只有24公里。出现此状况立即联系厂家24小时服务热线无人接听，最后联系到当地售后维修站，通过110个人雇拖车拉到了天津恒裕隆销售服务公司。待到8点半维修站上班后维修人员检测说是发动机机体裂，至于什么原因得打开机体细查，但目前厂子不让打开发动机，就拍了3张外表照片，说是要上传到公司索赔部，然后才能进下一步鉴定维修，要我们先去办事，等候厂子的信息。基于对风行柳汽售后服务的信任，我们就把车放在了天津恒裕隆汽车维修站，当天就赶到河北邢台办事，两天后回到家--内蒙古兴安盟乌兰浩特市，给维修站打电话，得到的结果却是柳汽索赔部通过照片认定发动机机体裂的原因是客户使用不当发动机进水导致机体裂，拒绝索赔维修。发动机进没进水用户是非常清楚的，但是柳汽不通过技术鉴定，不听客户申诉，主观断定发动机机体裂的原因，并把责任都推到用户身上，用户多次给4008877668服务热线打电话询问结果无果。今天投诉的目的就是想烦请315国家权威技术鉴定部门对这台东风菱智1.6排量的商务车进行发动机机体检测，做出科学的鉴定结果，给用户一个合理的解释，并对柳汽不负责任的售后态度予以批评并作出惩治。