雷诺4S单方面解除两年免费保养承诺

近期接到来自北汽众兴（雷诺北京4S店之一）的短信，内容如下：“尊敬的车主：我公司因场地原因，于2013年6月1日起暂停诺相随免费保养和索赔业务，其他业务年底前照常进行，为了维护您的权益，凡持有我店发放的有效代金卡的客户，请您于今年年底前消费完毕！”2011年底购买车辆时，厂家提供3年免费保养，4S额外赠送2年免费保养，累计共5年免费保养。现在因4S店原因，原先购车承诺的2年免费保养无法继续履行合同！致电4S店含糊其辞说不清楚如何解决，致电雷诺也敷衍了事告知额外赠送的2年免费保养不是雷诺官方活动，属4S店面促销活动，雷诺不承认额外的两年保养，需用户和4S单方面协商。现求助媒体关注，有个解决办法，谢谢！