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宝马4S店销售顾问服务差技师工作不认真不承认错误

2013-08-10 10:41:05    山东省    孟先生    点击:

我于2013年8月3日在济南大友宝店保养523汽车,在售后顾问交付我车时说:保养完成各方面都检测正常。我就开车驶出该4S店,刚驶出4S门外车就显示与传动系统失去连接。我即给售后顾问周飞打电话说明情况,他说:,刚才以检测正常,肯定没事。要不你再开会看看,不行你就再开过了。我没驶出1公里时速就降到15公里。到了店后,售后顾问周飞说:我们保养肯定不会造成这种情况,肯定还是你的事。我说:我现在要知道车到底哪里坏了,你现在在这里说这些干什么。还有我的车行驶了22330公里,怎么会出现这种情况我要为你。你到问我了。周飞说肯定不是我们的事,我们的技师都是专业的。经过4位技师50多分钟研究最后结论是,在更换空滤时没清理干净造成的。周飞当时什么也没说就走了。我想问一下大友宝的领导。你们就是这样管理你们的员工,服务态度差工作不认真,只知道推卸责任,不知道承认错误。这件事已经过了7天,你们也不承认错误,足见你们的综合素质之差.造成我和客户签约失败

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