衢州北京现代君悦汽车有限公司4S店将做过油漆的车子冒充新买售给用户

本人于2013年7月29日在衢州北京现代君悦汽车有限公司购买一辆2011款瑞纳。提车3天后由于新车前保被刮擦，准备做油漆时，有朋友告知该车4S店有做过油漆，于是8月2日当上午就给予4S店打电话，4S店工作人员叫我们把车开到4S店去。于8月2日中午13点开到北京现代4S店，4S店推卸责任，而且强烈排除是他们的责任。8月2日当天4S店服务王经理口头答应我们免费帮我们更换保险杠、赠送导航、座椅套，我们叫4S店白字黑字写一个协议，服务王经理并没有答应要写，当时我们也想这么大一个4S店应该不会不兑现承诺的，随后我们并无与4S店争议就离开了4S店！8月2日下午16：20分左右该店服务王经理打电话告知我们说没有导航赠送、座椅套也没有！于是我就打400厂家投诉至今没有一个合理的解释说法！8月3日上午我们找了许多家维修店辨认，4、5家店都说该车是做过油漆的！！于是我们又将车子开到4S店，4S店最高有关负责人承认这个车子确实做过油漆，但是，需要我们自己去找工商部门鉴定！后来就置之不理！没有一个负责人站出来，于我们采用了激将法，要求他们给予答复，再后来110协警也来到了4S店，最终无果！！！！ 该店服务经理态度极度不好、非常恶劣，不但不履行兑现承诺还指责怀疑我们到外面做过油漆，貌似好像到他4S店勒索！不是光凭推卸责任就能把我们老百姓敷衍过去！！！ 此外本人有全程录音！有充分证据！希望315有关部门能给予老百姓一个合理的解释与答复！本人在此万分感谢！