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上汽荣威inkaNet流量套餐被无故更改

2013-08-02 20:14:29    上海市    王女士    点击:

本人在2012年1月购买了荣威350讯悦车型,此车型包括inkanet带2年每月400M流量套餐。此前一直正常,到2013年4月起发现自带的流量只有80M了,于是咨询车自带的inkanet的一键客服,客服查询后说我自行更改了套餐,我一头雾水,本人根本就未曾更改过套餐,何况有谁有免费的400M不要要80M的? 在我据理以争下客服同意帮我改回原来随车的2年套餐400M流量,说下个月起才能生效,无奈!只能接受。5月份发现未像之前客服所述的下月生效400M,再次拨打客服,同样说下月生效,6、7月同样如此,到现在的8月份至今尚未生效,不知客服所说的“下月生效”要到何时?7月份时煞有介事的说还要补偿我1个月,领导都已经批了!哎!今天一查还是只有80M,真是无语,只能借助该平台给个说法及最终解决该问题!现针对此事我的要求如下: 1、立即生效我的400M流量,不要80M的,我根本就不够,这几个月的超出费用由商家承担。 2、要求赔偿在4-8月间未使用到的400M及80M间流量的差价,按联通的标准资费来折算并要求退一赔一。 3、对于此事要求出具出面回复,否则本人难以信服被荣威公司的一次又一次的忽悠及工作差错。

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