上海大众新波罗两厢后减震器一年多即漏油

2011年6月30日从上海大众河北武安4S店购车，工薪族上班的代步工具，在正常使用一年多、行驶不到两万公里即发现两个后减震器均有漏油，具体时间是在2012年11月份做22000公里保养时由车主偶然发现的，实际漏油时间应该在此之前。4S店售后服务人员原本口头承诺在两年质保到期前给予更换，但在2013年6月24日做三万公里保养时，4S店售后服务突然变卦不能更换，理由是不符合更换标准，而且是在没有做任何相关检查的情况的做出此结论的。无奈之下，车主提出由4S店提供书面性的上海大众公司更换标准，但4S店拒绝。于是车主于2013年6月24日即向上海大众客服投诉，同时向上海大众客服邮箱发出邮件。但是客服的回复和邮件的答复均含糊其辞，在随后的近一个月时间里，车主向上海大众客服投诉十几次，但一直被拖着没有解决。期间，曾有上海大众售后经理自称姓陆，给车主打电话说不符合更换条件。车主问询对方何时看过，对方又改口说是技术人员所说，于是车主又问是上海大众的哪个技术人员，对方只是含糊的胡搅蛮缠。在无法探讨的情况下，车主要求对方提供上海大众公司相关的标准以邮件或书面形式公布，对方又说上海大众只有发动机等关键部位的更换和赔偿标准，其它部位的更换标准由4S店自行负责。此说法纯属扯淡！对此，车主极为气愤，因此在最后一次投诉中，向对方提出要求，同时声明若近期得不到满意答复，将在消协投诉，并在各大论坛曝光上海大众的丑恶行径和不负责任言行，届时一切后果将由上海大众公司承担。上述的电话通话应该均有录音，完全可以查证。 对于上海大众品牌，车主历来给予信任和支持，但万万没有想到4S店和总部售后服务如此差劲。也许对于上海大众而言，一个小小的消费者微不足道，但车主可以断言，你若能长期这样坚持下去，那么你的市场和信誉最终会受到影响，进而影响到你的利益，而以你的做法，还会反过来将损失压到消费者身上，周而复始形成恶性循环，直至你退出历史舞台。