一汽大众工作人不负责任与变速箱异响

本人大众高尔夫6. 1.6自动6AT。购车至今一年，行使37800公里，变速箱异响（加油和收油明显变速箱齿轮撞击声）保养时说技术部经理不在，出差学习去了。等技术部经理回来让我去。7月23日下午4点阳4S店接待员杜晓锐让我有空再去监测，说技术部经理回来了，今日2013-7-26日上午10时左右给接待员杜晓锐致电，询问今日下午去你们店检测是否可以。接待员杜晓锐说可以。当今日下午1点左右到4S店时，接待员杜晓锐告知技术部经理又出差了。我上午打电话询问过今天是否可以监测。你们技术部经理早上出差我打电话是10点了。为什么不告诉我，来回100多公里。（投诉4S店杜晓锐） 要求退车，或换变速箱总成。 1：行驶不到4万变速箱撞击声很大。2：加速2000-3000转有明显齿轮打滑声。